專為電商平臺打造的智能客服機器人
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快麥小智 新一代營銷服務一體化客服機器
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智能問答、行業(yè)知識庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通
淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢
國家高新技術(shù)企業(yè)認定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機
專屬商家對接服務群
一對一專屬配置
您是否經(jīng)常遇到 這些問題
拼多多抖店和淘寶客服智能機器人怎么開通?
發(fā)布時間: 2024-10-08 11:13:21

確實,第三方客服機器人可以為電商平臺提供很多便利??禧溞≈强头C器人是一個不錯的選擇,它不僅能夠提供穩(wěn)定和高效的服務,還能顯著節(jié)約人力成本。這款機器人是按年付費的,價格大致在每年2-3萬元人民幣,如果購買多年服務,價格可能會更優(yōu)惠。

快麥小智的服務質(zhì)量很高,他們的團隊經(jīng)常幫助客戶解決配置問題,甚至在大半夜也在忙碌。在大型促銷活動期間,他們的團隊還會上門幫助客戶做準備和維護工作,顯示出了他們對客戶的負責態(tài)度。這種服務不僅能夠提升客戶滿意度,還能在關(guān)鍵時刻提供必要的支持,確保活動的順利進行。

此外,快麥小智還提供了一體化的智能客服解決方案,包括智能問答、智能跟單、智能推薦、客服質(zhì)檢等功能,能夠幫助商家提升客服效率和營銷轉(zhuǎn)化率。他們的服務支持多平臺多場景應用,可以與多個系統(tǒng)和平臺實現(xiàn)打通,提供全面的服務和支持。

總的來說,快麥小智客服機器人是一個值得考慮的選擇,它能夠幫助商家提高效率,降低成本,并在關(guān)鍵時刻提供必要的支持。


智能客服 智能語義/智能學習
多輪對話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細化
場景,多次多策略觸達
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
智能點金 客戶智能沉淀/畫像標簽
自動清洗/客戶價值最大化
客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實時大屏
多模型質(zhì)檢
智慧風控 負面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實時守護
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細化分層、老客無維護,客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無精細化分層、老客無維護,客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
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問題識別準確率
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