淘寶大賣家怎么做店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
發(fā)布時(shí)間: 2019-03-21 14:05:07
現(xiàn)在很多中小賣家都在說(shuō)沒(méi)流量沒(méi)轉(zhuǎn)化,下面就和大家分享日發(fā)千單的店鋪是怎么規(guī)劃的,看看自己和他的差距有哪些。
8:30-9:00數(shù)據(jù)時(shí)間
查看生意參謀、生意經(jīng)、歷史銷售額、熱銷寶貝的關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率等等數(shù)據(jù),并根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)做好優(yōu)化。
9:00-9:30調(diào)整及優(yōu)化直通車時(shí)間
每天淘寶平臺(tái)的第一個(gè)流量高峰就是九點(diǎn)到十一點(diǎn),很多人都喜歡在這段時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,由于寶貝上下架的原因,搜索方面的成效可能會(huì)比較慢,因此這個(gè)時(shí)候大家一定要重要直通車的調(diào)整與優(yōu)化。
1、 查看直通車賬戶余額,看看是不是要充值了。
2、 看看直通車的各個(gè)推廣計(jì)劃中的日限額是否需要調(diào)整,可以根據(jù)每個(gè)推廣計(jì)劃的花費(fèi)以及7天、十四天、30天的投入產(chǎn)出比來(lái)進(jìn)行判斷,是否需要上調(diào)或者下降日限額。
3、 大家在設(shè)置新品推廣計(jì)劃的時(shí)候,主要需要看投放的平臺(tái)、時(shí)間和地域設(shè)置,在自己資金有限的情況下,可以在流量高峰期設(shè)置為百分之一百二十的溢價(jià),其余時(shí)間段則設(shè)置為百分之三十到百分之百之間的溢價(jià)。
4、 做好熱銷產(chǎn)品計(jì)劃的優(yōu)化,將主要的精力集中在點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi)、平均展現(xiàn)排名、總銷售額、投入產(chǎn)出比等等數(shù)據(jù)。這里有一個(gè)小技巧:如果推廣的創(chuàng)意圖點(diǎn)擊率在0.5%之下,那么就要更換推廣創(chuàng)意圖了;一些展現(xiàn)高、排名靠前,但是點(diǎn)擊率卻低的創(chuàng)意圖也要進(jìn)行測(cè)試;展現(xiàn)高,排名靠后,點(diǎn)擊率高的創(chuàng)意圖需要提高出價(jià)。一些很久都沒(méi)有成交的關(guān)鍵詞,就算它的質(zhì)量得分是十分也沒(méi)必要留下。
9:30-10:00店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化
1、交易管理:處理異常訂單,催付未付款訂單,已經(jīng)確認(rèn)收貨的訂單也要盡快回復(fù)
2、糾紛管理:一些小二介入、長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有終結(jié)的訂單或者是店鋪舉報(bào),需要進(jìn)行記錄并追蹤。
3、客戶管理:發(fā)貨后通過(guò)旺旺向客戶留言,調(diào)查買(mǎi)家的消費(fèi)滿意度。
4、評(píng)價(jià)監(jiān)督管理:定期查看店鋪的負(fù)面評(píng)價(jià)。
5、問(wèn)大家:在問(wèn)大家板塊解決買(mǎi)家的疑問(wèn)。
10:00-11:00報(bào)名活動(dòng)
1、官方活動(dòng):天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、聚劃算、主題活動(dòng)、試用中心、淘金幣等等
2、類目活動(dòng):大家可以在賣家中心下面查看類目活動(dòng)報(bào)名,找到自家類目對(duì)應(yīng)的活動(dòng),提前做好報(bào)名活動(dòng)的款式準(zhǔn)備并收集好活動(dòng)數(shù)據(jù),一旦出現(xiàn)了適合自己的活動(dòng)就積極去報(bào)名。
11:00-12:00行業(yè)數(shù)據(jù)的分析和整理
1、 分析全網(wǎng)熱銷TOP10的店鋪和TOP20的單品,可以在生意參謀的市場(chǎng)行情處查看數(shù)據(jù)。
2、 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的熱銷單品,看看它們的訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率和單品成交關(guān)鍵詞等等數(shù)據(jù)。
3、 時(shí)刻關(guān)注淘寶首頁(yè)中上升較快的熱銷產(chǎn)品,并做好實(shí)時(shí)記錄。
15:00-16:00淘寶客和鉆展圖收集
淘寶客
1、 調(diào)整并維護(hù)好每個(gè)計(jì)劃的傭金比例
2、 多去參加淘寶客活動(dòng)廣場(chǎng)的活動(dòng),這里向大家提一個(gè)建議,你可以設(shè)置一個(gè)能夠承受的傭金比例,只要高于這個(gè)傭金比例的活動(dòng)都不要去報(bào)名,如果有低于該傭金比例的活動(dòng)出現(xiàn)就積極去報(bào)名。然后打開(kāi)活動(dòng)詳情,加入到留下聯(lián)系方式的淘寶客群,這些群里面一般都有很多的淘寶客,可以幫助你去做單品推廣。
3、 記錄下一些比較優(yōu)秀的淘寶客或者活動(dòng),準(zhǔn)備好下次再去報(bào)名。
鉆展
1、 收集并整理好自己所處類目的鉆展圖片。
2、 鉆展圖片的尺寸時(shí)不時(shí)就會(huì)發(fā)生變化,大家在報(bào)名之前一定要認(rèn)真閱讀規(guī)則。
3、 做一個(gè)七天的鉆展圖測(cè)試,看看哪個(gè)位置是最適合自己的。
4、 至少制作出一百?gòu)堛@展圖片。
16:00-17:30打包發(fā)貨
1、一定要多次更換產(chǎn)品的包裝,選擇一些比較結(jié)實(shí)和醒目的包裝,相信沒(méi)有買(mǎi)家希望看到自己的包裹是破損的。
2、通過(guò)包裹來(lái)營(yíng)銷,大家可以在包裹里面放上一些售后卡、感謝信或者會(huì)員卡等等小東西。
3、仔細(xì)檢查即將派發(fā)的包裹,看看包裹是否出現(xiàn)破損情況,將要發(fā)放的東西是否完整,盡量完善用戶體驗(yàn)。
4、選擇一家最適合自己的快遞公司,建立一套完整的發(fā)貨流程,與快遞公司保持良好的關(guān)系,這樣方便日后碰到快遞問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)取得解決方案。直通車代運(yùn)營(yíng)公司 http://ec.kuaimai.com